溫州市王派機(jī)械科技有限公司

服務(wù)承諾

保修承諾：產(chǎn)品從調(diào)試合格之日起，保修一年。

調(diào)試服務(wù)：產(chǎn)品到達(dá)客戶現(xiàn)場(chǎng)后，由我方派技術(shù)人員負(fù)責(zé)和配合客戶安裝、調(diào)試，并培訓(xùn)客戶方操作和維修人員。經(jīng)客戶驗(yàn)收合格簽字后，方可離開(kāi)客戶單位。

培訓(xùn)服務(wù)：若客戶提出派員到我司培訓(xùn)，我方會(huì)安排技術(shù)全面的人員為其培訓(xùn)，并讓接受培訓(xùn)的人員通過(guò)我方考核和授予證書(shū)。培訓(xùn)期一般為一周，培訓(xùn)期間由我方負(fù)責(zé)食宿安排。

維修服務(wù)：在保修期內(nèi)，若客戶在使用產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題，且在我方的遠(yuǎn)程支持下無(wú)法解決的，我方將在接到客戶通知72小時(shí)內(nèi)派技術(shù)人員赴現(xiàn)場(chǎng)處理問(wèn)題。若不是客戶操作原因的，我方一律免費(fèi)。

終身服務(wù)：保修期滿，我方將為所有守約客戶提供終身服務(wù)，并以?xún)?yōu)惠的價(jià)格及時(shí)為客戶提供完備的備品、備件和技術(shù)服務(wù)。

檔案服務(wù)：合同執(zhí)行后，我方將為客戶建立檔案，檔案包括買(mǎi)賣(mài)合同、技術(shù)參數(shù)、生產(chǎn)任務(wù)單、調(diào)試報(bào)告驗(yàn)收單、相關(guān)技術(shù)圖紙等。

注：以上服務(wù)承諾僅適用于境內(nèi)客戶。