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(文/溫春明)在我國傳統(tǒng)儒家倫理中，誠實守信被視為“立人之本”、“立政之本”、“進德修業(yè)之本”。孔子曾說：“人而無信，不知其可也”。他甚至把誠信擺到了關系國家興亡的重要位置，認為國家的朝政得不到人民的信任是立不住腳的。孟子把“信”視為用以維系儒家“五倫”的倫常(基本倫理規(guī)范)之一。
作為企業(yè)，誠信經營被大多數企業(yè)認為是企業(yè)生存的根本，然而，也有一小部分的企業(yè)，為了實現利潤的最大化，不惜犧牲眼前利益，拖欠貨款、虛假廣告宣傳、原材料滲假、以次充好等一系列的問題在各行各業(yè)中嚴重存在著，塑化行業(yè)也不例外。這些關乎企業(yè)發(fā)展的誠信問題，嚴重影響了塑化行業(yè)的健康發(fā)展。為了行業(yè)企業(yè)能有一個健康有序的發(fā)展環(huán)境，《環(huán)球塑化》雜志近期對這一問題作了相應調查，通過走訪部分企業(yè)，進一步了解了制約行業(yè)企業(yè)發(fā)展的“誠信問題”，并呼吁行業(yè)協(xié)會應牽頭建立一套誠信體系準則，出臺有效的舉措來更好的保護行業(yè)企業(yè)的快速發(fā)展。
行業(yè)誠信問題頻現 企業(yè)家直呼“傷不起”
許多公司，工廠大門口寫的是“誠信為本，質量第一”、“真誠到永遠”、“誠信就是企業(yè)的生命”等等，可是問題屢出不禁：質量管理極其混亂，以次充好、以假亂真的現象時有發(fā)生，他們把誠信完全當成了應付上級和用戶的口號，當成了自己企業(yè)不講誠信，弄虛作假的遮羞布!企業(yè)的誠信到底是什么?是企業(yè)領導的口頭禪?是寫在墻上掩耳盜鈴的裝飾品?是銷售的策略?誠信的對象僅僅是產品和用戶嗎?誠信的唯一目的是為了利益的最大化嗎?
記者在調查過程中發(fā)現，有超過85.3%的客戶表示，自己的客戶或多或少的存在拖欠款的現象，也有14.7%的客戶表示，他們的客戶基本都是交情比較深的，不會拖欠貨款，也不會有以次充好的現象存在。據不完全統(tǒng)計，中國企業(yè)每年因信用缺失而導致的直接和間接經濟損失高達6000億元，企業(yè)重大失信事件呈多發(fā)趨勢。
對于誠信缺失的這種現象，塑化行業(yè)的老總們表示“傷不起”，一位不愿意透露姓名的老總說：“大家做生意都是想為了賺點錢，如果你的客戶一直拖著貨款不給你結算，會直接導致我們公司的資金周轉，如果公司資金充足一點的話，還能頂得住，資金跟不上的，直接就被他們拖死了。”
以專業(yè)生產和銷售PPT、PE及工程塑膠原料為主的東莞市佳弘塑膠原料有限公司總經理謝霖表示，拖欠貨款、虛假廣告宣傳、原材料滲假、以次充好等一系列的問題，已經嚴重影響了行業(yè)的發(fā)展。有些不法商家在拿樣本的時候都會拿合格的產品，一旦真正供貨的時候，就以次充好，甚至滲假，不僅損害了合法經營者的利益，也會砸了他們自己企業(yè)的招牌，完全屬于損人不利己的行為，所以任何企業(yè)都應當自律，別害了別人，又傷了自己。
(佳弘塑膠原料有限公司總經理謝霖)
東莞市荃聚興塑膠化工有限公司唐品告訴記者，“近幾年來，行業(yè)內一些倒閉的中小企業(yè)中，除了受到國內整體經濟環(huán)境的影響之外，還有許多都是因為收不到貨款，導致資金周轉不過來就倒閉的，這樣的情況讓我們非常頭痛，應徹底引以為鑒。”
三大因素致誠信缺失，眾人呼吁“亟待解決”
為了探尋誠信缺失的原因，環(huán)球塑化網記者深入到樟木頭塑膠原料市場、常平大京九塑膠原料市場、黃江塑膠原料市場等地現場調研，通過實地走訪，記者發(fā)現，造成信用缺失的主要原因有三個：
1.社會轉型、經濟轉軌是企業(yè)誠信缺失的一個主要社會因素。企業(yè)作為市場經濟的主體，追求利益最大化是其主要目的。同時,劇烈的社會變革，導致大家道德滑坡和信仰傾斜，出現了大量的歷史性誠信缺失現象。
2.政府職能錯位、越位和缺位是企業(yè)誠信缺失的主觀原因。隨著市場經濟體制的逐步建立和完善,政府卻未能及時根據改革進程轉變職能,出現了政府與市場界限不清、政府對市場監(jiān)管不力、政府與企業(yè)的職責不分等職能越位、缺位和錯位現象。
3.法制不健全，失信成本低也是一個客觀原因。隨著我國市場經濟體制的建立,計劃經濟的誠信秩序已被打破。沒有健全的法制做保障,我國對失信違約行為的懲罰,也就沒有足夠的力度,使失信者得不到強有力的制裁和懲罰,誠實守信者得不到應有的好處和保護,結果導致守信收益小,失信成本低，從而在客觀上導致了企業(yè)背棄誠信。
針對這三個問題，中山新領航總經理李穎熙表示，誠信一直都是企業(yè)的無形資本，誠信是企業(yè)參與市場競爭的有利武器。商場如戰(zhàn)場,市場競爭實際上是一場沒有硝煙的信譽戰(zhàn)。誰贏得了優(yōu)良的市場信譽,誰就能更好地爭取客戶,進而最大程度地占領市場。做好了誠信經營，它能給企業(yè)帶來的效益是不可估量的，相反，企業(yè)的誠信問題得不到解決，就不可能長遠發(fā)展。因此，他呼吁塑化行業(yè)企業(yè)及老總們要始終秉承誠信經營的原則，堅決杜絕誠信缺失的行為。
應對誠信缺失問題，完全靠道德約束
在采訪的過程中，談到如何避免誠信缺失的問題，許多受訪的企業(yè)家都表示很無奈。東莞市聚詳塑膠色母有限公司的負責人告訴記者：“有什么辦法呢?要是事先沒簽訂合同的話，他拖著不給你，你又不能拿他怎么樣，有些長期合作的客戶，有時候也會拖欠一小段時間，我們只有耐心地和客戶溝通交流，才能把欠款收回了。”
佳弘塑膠原料有限公司總經理謝霖告訴記者：“企業(yè)家應該有自我保護的意識，在合作的時候，不管再熟悉的客戶，都要先簽訂合作合同，以保障雙方的利益不受損失。我們也一直以誠信經營為原則，確保能夠和客戶長期合作，對承諾給客戶的事情，都會說到做到。”
而有的企業(yè)家則表示，為了避免拖欠貨款的現象發(fā)生，在交易的時候，盡量使用現金交易結算，或者簽訂相關的合作合同。東莞市荃聚興塑膠化工有限公司的唐品就主張現金結算交易，在不能達到現金結算的情況下，盡量簽單合作合同，逼不得已的情況下，只能靠合同為依據，用法律的手段來解決。
中山新領航總經理李穎熙表示：“目前，要完全避免拖欠貨款等現象的發(fā)生，是不太現實的，我們只希望相互合作的雙方能夠秉承互惠互利的原則，誠信經營，靠道德自我約束，當然，必要的時候也不排除要通過法律手段來解決。”
(中山新領航總經理李穎熙)
有關專家表示，在目前塑化行業(yè)整體信用環(huán)境尚不具備完全市場化運作的條件下，加強行業(yè)自律，充分發(fā)揮塑化行業(yè)協(xié)會的功能是加強行業(yè)誠信自律的一個重要舉措。另一方面，強化“315”打假、“三打兩建”等相關法律職能機構的作用，對不誠信的行為進行堅決打擊，也是保護誠信經營企業(yè)的合法利益的有效手段。
當然，加強誠信體系建設不是一朝一夕的事情，只有全社會都講誠信，才會最終實現整個社會的共同誠信體系。因此，對塑化企業(yè)必須加強誠信體系建設，采取強有力措施，力求取得明顯實效，決不能停留在做表面文章上。不能搞形式，走過場，必須通過多種活動形式，將企業(yè)的誠信教育與社會公德和家庭道德建設結合起來，特別是要重視和加強對違規(guī)操作的企業(yè)進行誠信體制教育，使之充分認識誠信對企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要性。
筆者在一個做銷售的朋友簽名欄里，發(fā)現有這么一幅對聯，呼吁現金交易，實現彼此的長期合作。這幅對聯是：上聯：你來賒帳我為難，我去要賬你心煩;下聯：不如不賒不去要，我不為難你不煩;橫批：款到發(fā)貨!從這幅對聯里，我們看出了大家對現金交易的期盼，同時，也對催款等行為顯得無奈。
業(yè)內知名商家表示，偉大的商業(yè)游戲需要偉大的誠信，偉大的誠信造就偉大的商業(yè)和商人。做人和經商的最高理念、最高規(guī)則、最高能力和最高境界是堅持誠信，是至誠至信。做大做強企業(yè)的成功法則和制勝之道，也是如此。企業(yè)信譽和企業(yè)形象是企業(yè)無形資產的重要組成部分，許多企業(yè)都把提升企業(yè)信譽，樹立企業(yè)形象視為擴大企業(yè)財富、增值無形資產的投資行為。大量事實證明：企業(yè)信用和企業(yè)形象工程已經成為促進企業(yè)經濟增長和健康、文明發(fā)展的有效手段。
編后語：誠信倫理是中華民族的傳統(tǒng)美德，也是企業(yè)的道德基礎。在企業(yè)價值觀的塑造中，“誠”是企業(yè)聚心之魂，“信”是企業(yè)立足之本，誠信理念是中國企業(yè)文化建設的重點之一，也是企業(yè)生存的根本。為此，環(huán)球塑化網呼吁，讓我們共同堅持誠信經營、視誠信為企業(yè)之根本，共同打造塑化行業(yè)良好的發(fā)展氛圍，為塑化行業(yè)的持續(xù)、健康、快速發(fā)展而努力!
